Para hacer válida la garantía, deberías cumplir con las siguientes condiciones:

1) Para realizar cualquier trámite de garantía es indispensable presentar la factura de compra del producto.
2) Siguiendo los pasos de la garantía del fabricante, te repararemos tu producto en un tiempo máximo de 15 días naturales (prorrogables hasta 30 días naturales en casos muy específicos) a partir del día que nos entreguen el producto.
3) El plazo de garantía comienza desde la fecha que se imprimió la factura y no aplica en daños ocasionados por agentes externos al uso del producto, como golpes, quebraduras, alto voltaje, presencia de insectos, derrame de líquido en los productos, daños deliberados o fortuitos, o cualquier circunstancia que no sea defecto de fabricación propio de los artículos o accesorios en general que tienen garantía.
4) Te recomendamos leer el manual y certificado de garantía de cada producto para conocer los alcances y limitaciones de la garantía.
3) Debés llevar tu artículo a la tienda Play más cercana.
4) El cambio de producto procede únicamente con autorización técnica especializada propia del proveedor o de Play.
6) En caso de requerir información adicional, ponete en contacto con nuestro centro de llamadas y atención al cliente al teléfono 800-800-0707.